Mandroya Senses
Rezerwuj

Standardy Ochrony Małoletnich

Zasady i procedury zapewniające bezpieczne, wspierające środowisko dla wszystkich dzieci korzystających z usług Centrum Terapeutycznego Mandroya Senses.

Wersja 2.0 · obowiązuje od 26 lipca 2026 r.

Podstawa prawna: art. 22b-22c oraz art. 21 ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (Dz.U. z 2026 r. poz. 110, 187 i 421).

Wstęp

Centrum Terapeutyczne Mandroya Senses, świadczące usługi w zakresie integracji sensorycznej, logopedii i neurologopedii, psychologii dziecięcej, diagnoz oraz elektrostymulacji logopedycznej, a także indywidualnego treningu słuchowego, dla dzieci od 1. roku życia, uznaje dobro małoletnich za priorytet. Niniejsze Standardy Ochrony Małoletnich mają na celu zapewnienie bezpiecznego i wspierającego środowiska dla wszystkich dzieci korzystających z usług Centrum, minimalizowanie ryzyka krzywdzenia oraz stworzenie jasnych procedur reagowania w sytuacjach zagrożenia.

Wszystkie osoby zatrudnione w Centrum, współpracownicy, wolontariusze i praktykanci zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania niniejszych Standardów, kierując się zawsze najlepszym interesem małoletniego.

Standardy stosuje się z uwzględnieniem specyfiki Centrum, do którego trafiają dzieci ze specjalnymi potrzebami rozwojowymi i komunikacyjnymi (zob. sekcja VI).

Słowniczek pojęć

  • Centrum - Centrum Terapeutyczne Mandroya Senses, prowadzone przez Mandroya Group sp. z o.o.
  • Zarząd - Zarząd Mandroya Group sp. z o.o.; ilekroć w dokumencie mowa o "Dyrekcji Centrum", rozumie się przez to Zarząd.
  • Personel - osoby zatrudnione, współpracownicy (w tym terapeutki współpracujące na podstawie umów cywilnoprawnych), praktykanci i wolontariusze.
  • Małoletni (dziecko) - osoba, która nie ukończyła 18 lat, korzystająca z usług Centrum.
  • Osoba przyjmująca zgłoszenia - osoba wskazana w sekcji XV odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających małoletniemu; jej zastępca wskazany jest w tej samej sekcji.
  • RSTPnTS - Rejestr Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym; części tego rejestru to Rejestr z dostępem ograniczonym oraz Rejestr publiczny.
  • KRK - Krajowy Rejestr Karny.

I. Zasady zapewniające bezpieczne relacje między małoletnim a personelem

  1. Zakaz stosowania przemocy: Centrum wdraża politykę zerowej tolerancji dla jakiejkolwiek formy przemocy wobec dzieci, w tym przemocy fizycznej, psychicznej, emocjonalnej oraz seksualnej. Personel nigdy nie angażuje się w działania, które mogłyby zostać uznane za nadużycie relacji władzy nad dzieckiem. Każda forma poniżania, dyskryminacji czy traktowania z wyższością jest zakazana.
  2. Zasady komunikacji:
    • Komunikacja między personelem a dziećmi opiera się na wzajemnym szacunku, życzliwości i akceptacji.
    • Język i forma przekazu są zawsze dostosowane do wieku, poziomu rozwoju oraz indywidualnych potrzeb małoletniego. W przypadku bardzo małych dzieci oraz dzieci o ograniczonej komunikacji werbalnej szczególna uwaga poświęcana jest komunikacji niewerbalnej i interpretacji sygnałów wysyłanych przez dziecko.
    • Personel unika konfrontacyjnych, autorytarnych czy ośmieszających zachowań. Zawsze oferuje cierpliwość i wyrozumiałość.
    • Dziecko powinno czuć się wysłuchane i traktowane podmiotowo.
    • Personel dba o pozytywną krytykę, przekazując informacje o potrzebie zmiany zachowania bez zawstydzania.
  3. Zasady kontaktu fizycznego:
    • Wszystkie interakcje fizyczne z dziećmi muszą być profesjonalne, odpowiednie do wieku i kontekstu terapeutycznego.
    • W terapiach wymagających bliskiego kontaktu fizycznego (m.in. integracja sensoryczna, terapia ręki, elektrostymulacja logopedyczna) charakter i zakres tego kontaktu objęty jest informacją przekazywaną rodzicom lub opiekunom prawnym przed rozpoczęciem terapii i mieści się w zgodzie na jej przeprowadzenie, odbieranej na zasadach określonych w regulaminie świadczenia usług Centrum. Personel na bieżąco upewnia się, że dziecko - odpowiednio do wieku i możliwości komunikacyjnych - akceptuje daną czynność, i przerywa ją w razie sprzeciwu dziecka.
    • Dotyk jest zawsze uzasadniony terapeutycznie, otwarty, niebudzący wątpliwości i nastawiony na wsparcie rozwoju dziecka.
    • Nigdy nie są dozwolone formy dotyku o charakterze intymnym ani te, które mogą być źle zinterpretowane.
    • Personel jest wyczulony na sygnały wysyłane przez dziecko (werbalne i niewerbalne) wskazujące na dyskomfort lub brak zgody na dotyk i natychmiast reaguje, przerywając niepożądaną interakcję.
  4. Zachowania niedozwolone wobec małoletnich:
    • Wszelkie zachowania o charakterze seksualnym, w tym niewłaściwe komentarze, nieodpowiednie dotykanie, molestowanie słowne lub seksualne oraz wszelkie działania mogące być interpretowane jako nadużycie seksualne.
    • Stosowanie przemocy fizycznej, psychicznej lub emocjonalnej (w tym poniżanie, wyśmiewanie, straszenie, ignorowanie).
    • Naruszanie prywatności dziecka (np. wchodzenie do toalety bez potrzeby, otwieranie korespondencji, przeglądanie rzeczy osobistych).
    • Utrzymywanie z dzieckiem kontaktu pozasłużbowego, osobistego, w tym poprzez media społecznościowe i telefony prywatne.
    • Faworyzowanie lub dyskryminowanie jakiegokolwiek dziecka.
    • Pozostawianie małoletnich bez nadzoru personelu, szczególnie w miejscach, gdzie może powstać zagrożenie.
    • Robienie zdjęć lub nagrywanie wizerunku albo głosu dziecka bez wyraźnej, świadomej zgody rodziców/opiekunów prawnych oraz uzasadnienia terapeutycznego. Wizerunek dziecka nie jest wykorzystywany do celów promocyjnych bez odrębnej zgody.
    • Spożywanie alkoholu, używanie substancji psychoaktywnych, a także przebywanie pod ich wpływem w miejscu pracy.
    • Palenie tytoniu w obecności małoletnich.
  5. Granice zawodowe: Personel utrzymuje profesjonalne granice w relacjach z dziećmi i ich rodzinami, unikając sytuacji, które mogłyby prowadzić do konfliktu interesów lub podważyć zaufanie.
  6. Prywatność i poufność: Personel zobowiązany jest do przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych (RODO) w zakresie ochrony danych osobowych małoletnich i ich rodzin, zapewniając poufność wszelkich informacji uzyskanych w toku terapii.

II. Zasady weryfikacji personelu przed dopuszczeniem do pracy z małoletnimi

Centrum, przed dopuszczeniem jakiejkolwiek osoby do pracy lub innej działalności z małoletnimi, realizuje obowiązki weryfikacyjne wynikające z art. 21 ustawy. Procedurę stosuje się do każdej osoby z osobna: pracownika, współpracownika (w tym terapeutki współpracującej na podstawie umowy cywilnoprawnej), praktykanta i wolontariusza, a także powtarza się ją przy nawiązaniu współpracy z każdą nową osobą.

  1. Sprawdzenie w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym (RSTPnTS):
    • Przed dopuszczeniem osoby do pracy lub współpracy z małoletnimi Centrum uzyskuje z Rejestru z dostępem ograniczonym informację, czy dane tej osoby są w nim zgromadzone, oraz sprawdza Rejestr osób, w stosunku do których Państwowa Komisja do spraw wyjaśniania przypadków czynności skierowanych przeciwko wolności seksualnej i obyczajności wobec małoletniego poniżej lat 15 wydała postanowienie o wpisie.
    • Sprawdzenia dokonuje osoba upoważniona przez Zarząd, korzystając z dostępu do Rejestru z dostępem ograniczonym. Wydruk potwierdzający sprawdzenie włącza się do dokumentacji, o której mowa w pkt 4.
    • Dopuszczenie do pracy z małoletnimi jest niedopuszczalne, jeżeli osoba figuruje w Rejestrze.
  2. Informacja z Krajowego Rejestru Karnego (KRK):
    • Osoba dopuszczana do pracy lub współpracy przedkłada Centrum informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego (przestępstwa przeciwko życiu i zdrowiu oraz przeciwko wolności seksualnej i obyczajności), w art. 189a Kodeksu karnego (handel ludźmi) i art. 207 Kodeksu karnego (znęcanie się) oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii, albo za odpowiadające tym przestępstwom czyny zabronione określone w przepisach prawa obcego (art. 21 ust. 3 ustawy).
    • Osoba posiadająca obywatelstwo innego państwa niż Rzeczpospolita Polska przedkłada ponadto informację z rejestru karnego państwa obywatelstwa, uzyskiwaną do celów działalności zawodowej lub wolontariackiej związanej z kontaktami z dziećmi (art. 21 ust. 4 ustawy).
  3. Oświadczenie dotyczące państw zamieszkania:
    • Osoba dopuszczana do pracy lub współpracy składa oświadczenie o państwie lub państwach, w których zamieszkiwała w ciągu ostatnich 20 lat, innych niż Rzeczpospolita Polska i państwo obywatelstwa, oraz jednocześnie przedkłada informację z rejestrów karnych tych państw, uzyskiwaną do celów działalności zawodowej lub wolontariackiej związanej z kontaktami z dziećmi (art. 21 ust. 5 ustawy). Oświadczenie składa każda osoba - także ta, która zamieszkiwała wyłącznie w Rzeczypospolitej Polskiej; treścią oświadczenia jest wówczas brak innych państw zamieszkania. Ustawa nie przewiduje w tym zakresie minimalnego okresu zamieszkiwania.
    • Jeżeli prawo państwa, o którym mowa powyżej, nie przewiduje wydawania informacji do celów działalności zawodowej lub wolontariackiej związanej z kontaktami z dziećmi, przedkłada się informację z rejestru karnego tego państwa (art. 21 ust. 6 ustawy).
    • Jeżeli prawo danego państwa nie przewiduje sporządzenia takiej informacji albo w państwie tym nie prowadzi się rejestru karnego, osoba składa oświadczenie o tym fakcie wraz z oświadczeniem, że nie była w tym państwie prawomocnie skazana za czyny zabronione odpowiadające przestępstwom, o których mowa w pkt 2, ani nie orzeczono wobec niej zakazu prowadzenia działalności związanej z małoletnimi (art. 21 ust. 7 ustawy).
    • Oświadczenia, o których mowa powyżej, składane są pod rygorem odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia. Składający zamieszcza w nich klauzulę o treści: "Jestem świadomy odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia"; klauzula ta zastępuje pouczenie organu (art. 21 ust. 8 ustawy).
  4. Dokumentowanie i przechowywanie:
    • Centrum prowadzi ewidencję weryfikacji personelu, w której dla każdej osoby odnotowuje: datę i wynik sprawdzenia w RSTPnTS, datę i zakres uzyskanej informacji z KRK oraz fakt złożenia oświadczeń dotyczących państw zamieszkania.
    • Wydruki z rejestrów, zaświadczenia z KRK oraz oświadczenia włącza się do dokumentacji pracowniczej lub dokumentacji współpracy i przechowuje przez okres zatrudnienia lub współpracy, zgodnie z zasadami RODO (dostęp ograniczony, przechowywanie w sposób zabezpieczony, usunięcie po ustaniu podstawy przechowywania).
  5. Wyłączenie ustawowe: Obowiązków weryfikacyjnych nie stosuje się przed dopuszczeniem do działalności członka rodziny małoletniego ani osoby znanej osobiście rodzicowi albo opiekunowi małoletniego, gdy działalność ta jest wykonywana w stosunku do własnych małoletnich dzieci lub małoletnich dzieci znajomych (art. 21 ust. 10 ustawy). W praktyce Centrum wyłączenie to nie znajduje zastosowania - weryfikacji podlega cały personel.
  6. Zasada braku zastępowalności obu weryfikacji: Posiadanie przez daną osobę zaświadczenia z KRK (np. uzyskanego z tytułu zatrudnienia w placówce oświatowej) NIE zastępuje obowiązkowego sprawdzenia w RSTPnTS. Sprawdzenie w RSTPnTS oraz uzyskanie informacji z KRK są odrębnymi, niezależnymi obowiązkami i muszą zostać zrealizowane oba.

III. Zasady zapewniające bezpieczne relacje między małoletnimi

  1. Promowanie szacunku i akceptacji: Centrum promuje atmosferę wzajemnego szacunku, tolerancji i akceptacji między dziećmi, niezależnie od ich wieku, płci, pochodzenia, umiejętności czy specyfiki rozwojowej.
  2. Zapobieganie przemocy rówieśniczej: Personel aktywnie reaguje na wszelkie przejawy przemocy rówieśniczej (fizycznej, słownej, psychologicznej, cyberprzemocy), natychmiast interweniując w celu jej powstrzymania i zapewnienia bezpieczeństwa wszystkim zaangażowanym dzieciom.
  3. Wspieranie pozytywnych interakcji: Zachęca się dzieci do współpracy, dzielenia się, wzajemnej pomocy i rozwiązywania konfliktów w sposób konstruktywny. Personel modeluje pozytywne zachowania społeczne.
  4. Zachowania niedozwolone między małoletnimi: Niedozwolone są wszelkie zachowania agresywne, dyskryminujące, wyśmiewające, poniżające, wykluczające, a także o charakterze seksualnym.

IV. Zasady korzystania z urządzeń elektronicznych z dostępem do sieci Internet

  1. Ograniczenia i nadzór: Korzystanie z urządzeń elektronicznych z dostępem do Internetu przez małoletnich na terenie Centrum jest ograniczone do celów terapeutycznych lub edukacyjnych, wyłącznie pod nadzorem personelu.
  2. Ograniczanie dostępu do treści szkodliwych: Centrum stosuje środki ograniczające dostęp małoletnich do treści szkodliwych, nieodpowiednich lub niebezpiecznych. Urządzenia elektroniczne udostępniane są małoletnim wyłącznie pod nadzorem personelu, z ograniczeniem do aplikacji i materiałów wskazanych przez personel na potrzeby terapii. Urządzenia Centrum dostępne dla małoletnich konfigurowane są w sposób uniemożliwiający swobodne przeglądanie sieci Internet.
  3. Edukacja i świadomość: Personel edukuje dzieci (w sposób dostosowany do ich wieku i rozwoju) oraz rodziców/opiekunów prawnych na temat zasad bezpiecznego korzystania z Internetu i potencjalnych zagrożeń.
  4. Zakaz nagrywania: Zabrania się dzieciom samodzielnego nagrywania wizerunku, głosu lub wykonywania zdjęć innych dzieci lub personelu na terenie Centrum. Wszelkie materiały wizualne lub dźwiękowe tworzone są wyłącznie przez personel w celach terapeutycznych i za zgodą rodziców/opiekunów.

V. Procedury ochrony dzieci przed treściami szkodliwymi i zagrożeniami w sieci Internet oraz utrwalonymi w innej formie

  1. Ograniczanie treści: Centrum organizuje korzystanie ze swoich systemów informatycznych w sposób ograniczający dostęp małoletnich do treści szkodliwych, nielegalnych i nieodpowiednich dla ich wieku.
  2. Monitoring i nadzór: Personel monitoruje sposób korzystania przez dzieci z wszelkich urządzeń elektronicznych i materiałów multimedialnych, aby zapobiec ekspozycji na szkodliwe treści.
  3. Reakcja na incydenty: W przypadku ujawnienia, że małoletni miał kontakt ze szkodliwymi treściami lub został narażony na zagrożenie w sieci, personel podejmuje natychmiastowe działania w celu ochrony dziecka, w tym zgłasza incydent osobie przyjmującej zgłoszenia.
  4. Materiały utrwalone: Centrum dba o to, aby wszelkie materiały wizualne, dźwiękowe czy pisemne dostępne na jego terenie były bezpieczne i odpowiednie dla wieku i rozwoju dzieci.

VI. Szczególna sytuacja dzieci z niepełnosprawnością oraz ze specjalnymi potrzebami rozwojowymi i komunikacyjnymi

Wśród dzieci korzystających z usług Centrum (m.in. terapii integracji sensorycznej, logopedycznej i psychologicznej) są dzieci ze specjalnymi potrzebami rozwojowymi i komunikacyjnymi. Centrum uwzględnia ich szczególną sytuację w całości niniejszych Standardów, a w szczególności:

  1. Dostosowanie komunikacji: Personel dostosowuje sposób komunikowania zasad bezpieczeństwa i sygnałów ostrzegawczych do możliwości poznawczych i komunikacyjnych dziecka, korzystając w razie potrzeby z komunikacji alternatywnej i wspomagającej (np. piktogramy, obrazki, gesty), tak aby każde dziecko - w miarę swoich możliwości - wiedziało, że ma prawo powiedzieć "nie" i poprosić o pomoc.
  2. Szczególna czujność na sygnały niewerbalne: Wobec dzieci o ograniczonej lub braku komunikacji werbalnej personel dokłada szczególnej staranności w odczytywaniu sygnałów niewerbalnych mogących świadczyć o dyskomforcie, lęku, bólu lub krzywdzeniu (np. nagła zmiana zachowania, wycofanie, regres, opór przed dotykiem lub przed konkretną osobą, autoagresja). Takie sygnały traktuje się poważnie i zgłasza zgodnie z sekcją VII.
  3. Dostosowanie procedur interwencji, rozmowy i wsparcia: Procedury interwencji, rozmowę z dzieckiem oraz plan wsparcia (sekcje VII i IX) dostosowuje się do możliwości poznawczych i komunikacyjnych dziecka. W razie potrzeby rozmowę prowadzi lub wspiera specjalista znający dany sposób komunikacji dziecka; unika się metod, które mogłyby dziecko dodatkowo obciążyć.
  4. Podwyższone ryzyko: Centrum ma świadomość, że dzieci z niepełnosprawnością i z trudnościami w komunikacji są szczególnie narażone na krzywdzenie i mają utrudnione możliwości samodzielnego zgłoszenia. Z tego powodu odpowiedzialność za rozpoznanie sygnałów i reagowanie spoczywa w większym stopniu na personelu.

VII. Zasady i procedura podejmowania interwencji w sytuacji podejrzenia krzywdzenia lub posiadania informacji o krzywdzeniu małoletniego

  1. Obowiązek zgłaszania: Każda osoba należąca do personelu, która posiada informację o krzywdzeniu małoletniego lub podejrzewa takie zdarzenie, ma obowiązek niezwłocznie zgłosić to osobie przyjmującej zgłoszenia (zob. sekcja XV).
  2. Poufność i dyskrecja: Zgłoszenia przyjmowane są z zachowaniem najwyższej poufności i dyskrecji.
  3. Procedura interwencji:
    • Zgłoszenie: Osoba posiadająca informacje o krzywdzeniu lub jego podejrzeniu zgłasza je ustnie oraz pisemnie (jeśli to możliwe, z uwzględnieniem daty, miejsca i opisu zdarzenia) osobie przyjmującej zgłoszenia.
    • Ocena sytuacji: Osoba przyjmująca zgłoszenie dokonuje wstępnej oceny sytuacji i zbiera dodatkowe informacje, jeśli jest to konieczne i możliwe, bez dalszego narażania dziecka na traumę.
    • Rozmowa z małoletnim: Jeśli to możliwe i zasadne, przeprowadza się rozmowę z małoletnim w sposób delikatny i wspierający, dostosowany do jego wieku, poziomu rozwoju oraz sposobu komunikacji (zob. sekcja VI). Rozmowa powinna być prowadzona przez przeszkolonego specjalistę. Należy unikać zadawania pytań sugerujących.
    • Powiadomienie rodziców/opiekunów prawnych: W sytuacji podejrzenia krzywdzenia rodzice/opiekunowie prawni są niezwłocznie informowani o podejrzeniach, chyba że to oni są podejrzewani o krzywdzenie. W takiej sytuacji należy bezpośrednio przejść do powiadomienia odpowiednich służb (sekcja VIII).
    • Wsparcie dla dziecka: Centrum zapewnia dziecku niezwłoczne wsparcie emocjonalne, a w miarę dostępności - wsparcie psychologiczne osoby wskazanej w sekcji XV, oraz informuje rodziców lub opiekunów prawnych o możliwościach uzyskania dalszej pomocy specjalistycznej.
    • Dalsze kroki: W zależności od charakteru i stopnia zagrożenia podejmowane są dalsze kroki zgodnie z sekcją VIII.
  4. Sytuacja szczególna - podejrzenie dotyczące osoby przyjmującej zgłoszenia: Jeżeli podejrzenie krzywdzenia dotyczy osoby przyjmującej zgłoszenia albo osoba ta jest nieobecna, zgłoszenie kieruje się bezpośrednio do jej zastępcy wskazanego w sekcji XV, a w razie potrzeby wprost do organów (Policja/prokuratura, sąd rodzinny). Zasadę tę stosuje się odpowiednio, gdy podejrzenie dotyczy członka Zarządu.
  5. Numery pomocowe i alarmowe: W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia dziecka należy niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112. Ponadto pomoc i wsparcie zapewniają:
    • 112 - numer alarmowy;
    • 116 111 - Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży;
    • 800 12 12 12 - Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka.

VIII. Procedury i osoby odpowiedzialne za składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego, zawiadamianie sądu opiekuńczego oraz wszczynanie procedury "Niebieskie Karty"

  1. Zawiadomienie organów ścigania:
    • W przypadku uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego (np. przemocy fizycznej, seksualnej, znęcania się) osoba przyjmująca zgłoszenia (lub upoważniona przez nią osoba) niezwłocznie składa pisemne zawiadomienie do właściwej prokuratury lub jednostki Policji.
    • Zawiadomienie powinno zawierać wszelkie dostępne informacje o zdarzeniu i osobach zaangażowanych.
  2. Zawiadamianie sądu opiekuńczego:
    • W sytuacji, gdy dobro małoletniego jest zagrożone, a działania rodziców/opiekunów prawnych są niewystarczające lub krzywdzące (np. zaniedbanie, brak opieki), osoba przyjmująca zgłoszenia (lub upoważniona przez nią osoba) składa wniosek do sądu rodzinnego i opiekuńczego o wgląd w sytuację rodzinną małoletniego lub inne adekwatne działania.
  3. Procedura "Niebieskie Karty":
    • W przypadku podejrzenia, że małoletni jest ofiarą przemocy w rodzinie, Centrum jako podmiot ochrony zdrowia wszczyna procedurę "Niebieskie Karty" poprzez wypełnienie formularza "Niebieska Karta - A" i przekazanie go do przewodniczącego zespołu interdyscyplinarnego właściwego dla miejsca zamieszkania rodziny.
    • Formularz "Niebieska Karta - A" w ochronie zdrowia wypełnia przedstawiciel ochrony zdrowia, to jest osoba wykonująca zawód medyczny. W Centrum formularz wypełnia osoba wskazana w sekcji XV pkt 5. W sytuacji, gdy podejrzenie krzywdzenia dotyczy tej osoby albo gdy jest ona niedostępna, wypełnienie formularza zapewnia inna osoba wykonująca zawód medyczny spośród personelu Centrum, a w razie potrzeby zawiadomienie kieruje się bezpośrednio do właściwych organów (Policja lub prokuratura, sąd rodzinny).
    • Wszczęcie procedury "Niebieskie Karty" nie wyklucza złożenia zawiadomienia do organów ścigania lub sądu opiekuńczego.
  4. Dokumentacja: Wszystkie podjęte działania (zawiadomienia, wnioski, wszczęte procedury) są dokładnie dokumentowane w formie pisemnej i odnotowywane w rejestrze zgłoszeń (sekcja X).

IX. Zasady ustalania planu wsparcia małoletniego po ujawnieniu krzywdzenia

  1. Indywidualny plan wsparcia: Po ujawnieniu krzywdzenia dla małoletniego tworzony jest indywidualny plan wsparcia, dostosowany do jego potrzeb, wieku, sposobu komunikacji oraz stopnia doznanej traumy.
  2. Elementy planu: Plan może obejmować:
    • wsparcie psychologiczne w formie terapii indywidualnej;
    • wsparcie pedagogiczne, jeśli krzywdzenie wpływa na edukację dziecka;
    • wsparcie społeczne i emocjonalne;
    • współpracę z rodziną (jeśli nie jest źródłem krzywdzenia), w tym terapię rodzinną;
    • współpracę z innymi instytucjami (np. szkoła, poradnia psychologiczno-pedagogiczna, ośrodek pomocy społecznej);
    • monitoring postępów dziecka i elastyczne dostosowywanie planu.
  3. Zapewnienie bezpieczeństwa: Priorytetem jest zawsze zapewnienie bezpieczeństwa małoletniego i eliminacja źródła zagrożenia.

X. Sposób dokumentowania i zasady przechowywania ujawnionych lub zgłoszonych incydentów oraz rejestr zgłoszeń

  1. Formularz zgłoszenia: Każde zgłoszenie lub ujawnienie incydentu/zdarzenia zagrażającego dobru małoletniego jest dokumentowane na specjalnym formularzu zgłoszeniowym.
  2. Zawartość formularza: Formularz zawiera: datę i godzinę zgłoszenia, dane osoby zgłaszającej (jeśli wyraziła zgodę na ich ujawnienie), opis incydentu/zdarzenia (co się stało, gdzie, kiedy, kto jest zaangażowany), podjęte natychmiastowe działania oraz dalsze rekomendowane kroki.
  3. Rejestr zgłoszeń: Centrum prowadzi bieżący rejestr zgłoszeń - chronologiczny wykaz przyjętych zgłoszeń i podjętych działań - pod nadzorem osoby przyjmującej zgłoszenia. Rejestr ułatwia przegląd, sprawozdawczość i aktualizację Standardów.
  4. Poufność i bezpieczeństwo danych: Dokumentacja dotycząca incydentów jest traktowana jako poufna. Przechowywana jest w bezpiecznym miejscu (np. zamknięta szafa, zaszyfrowany plik na komputerze) z ograniczonym dostępem, zgodnie z zasadami RODO.
  5. Dostęp do dokumentacji: Dostęp do dokumentacji mają wyłącznie osoby bezpośrednio zaangażowane w procedurę interwencji lub upoważnione przez Zarząd.
  6. Okres przechowywania: Dokumentacja przechowywana jest przez okres zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, a następnie archiwizowana lub niszczona w sposób zapewniający poufność.

XI. Ochrona osoby zgłaszającej oraz konsekwencje naruszenia Standardów

  1. Ochrona osoby zgłaszającej: Osoba, która w dobrej wierze zgłosiła podejrzenie krzywdzenia małoletniego, jest chroniona przed jakimikolwiek działaniami odwetowymi (w szczególności przed pogorszeniem warunków zatrudnienia lub współpracy, wypowiedzeniem lub innym niekorzystnym traktowaniem z powodu dokonania zgłoszenia). Dokonanie zgłoszenia w dobrej wierze nie może być podstawą odpowiedzialności zgłaszającego, nawet jeżeli podejrzenie się nie potwierdzi.
  2. Konsekwencje naruszenia Standardów: Naruszenie niniejszych Standardów przez osobę należącą do personelu może skutkować odpowiedzialnością porządkową lub dyscyplinarną, a w przypadku współpracowników - rozwiązaniem umowy o współpracę, niezależnie od ewentualnej odpowiedzialności karnej. Zatajenie informacji o krzywdzeniu małoletniego lub zaniechanie zgłoszenia traktowane jest jako poważne naruszenie obowiązków.

XII. Zasady i sposób udostępniania rodzicom albo opiekunom prawnym lub faktycznym oraz małoletnim Standardów

  1. Dostępność: Standardy Ochrony Małoletnich, w wersji zupełnej oraz w wersji skróconej przeznaczonej dla małoletnich, są:
    • opublikowane na stronie internetowej Centrum (mandroya.pl);
    • wywieszone w widocznym miejscu w lokalu Centrum, przy czym wersja skrócona jest umieszczona na wysokości i w formie dostępnej dla dzieci;
    • udostępniane w postaci kopii na życzenie rodzica lub opiekuna prawnego.
  2. Informowanie:
    • Rodzice/opiekunowie prawni są informowani o istnieniu i dostępności Standardów podczas pierwszej wizyty w Centrum (np. poprzez zapis w regulaminie lub formularzu rejestracyjnym).
    • Dla małoletnich sporządzono skróconą, przyjazną dzieciom wersję Standardów (Załącznik nr 1), prezentującą prostym językiem kluczowe zasady bezpieczeństwa oraz osoby i numery, do których dziecko może się zwrócić o pomoc. Wersja skrócona jest udostępniana małoletnim w sposób dostosowany do ich wieku i możliwości komunikacyjnych.
  3. Informowanie rodziców: Rodzice i opiekunowie prawni są informowani o Standardach przy pierwszej Wizycie oraz zachęcani do zapoznania się z nimi. Fakt poinformowania odnotowuje się w Formularzu Rejestracji Pacjenta.

XIII. Zakres kompetencji osoby odpowiedzialnej za przygotowanie personelu, zasady przygotowania personelu oraz sposób dokumentowania tej czynności

  1. Osoby odpowiedzialne za przygotowanie personelu: Za organizację szkoleń i wdrożenie personelu w zakresie Standardów odpowiadają osoby wskazane w sekcji XV pkt 1.
  2. Kompetencje: Osoby te posiadają wiedzę z zakresu ochrony małoletnich, przepisów prawnych, procedur interwencyjnych oraz metodyki prowadzenia szkoleń.
  3. Zasady przygotowania personelu:
    • Szkolenia wstępne: Każda nowa osoba należąca do personelu, przed rozpoczęciem pracy z małoletnimi, przechodzi obowiązkowe szkolenie z zakresu Standardów Ochrony Małoletnich.
    • Szkolenia okresowe: Personel odbywa szkolenie przypominające ze Standardów nie rzadziej niż raz na dwa lata, a ponadto każdorazowo po istotnej zmianie Standardów lub przepisów prawa dotyczących ochrony małoletnich. Szkolenie może być połączone z okresową oceną Standardów, o której mowa w sekcji XIV.
    • Zakres szkoleń: Szkolenia obejmują: zasady bezpiecznych relacji, zachowania niedozwolone, procedury interwencji, obowiązki personelu, zasady poufności, ochronę danych osobowych, specyfikę pracy z dziećmi od 1. roku życia oraz z dziećmi z niepełnosprawnością i ze specjalnymi potrzebami komunikacyjnymi (sekcja VI).
  4. Sposób dokumentowania szkoleń:
    • Prowadzi się rejestr szkoleń, zawierający datę szkolenia, temat, nazwisko prowadzącego oraz listę obecności z podpisami przeszkolonego personelu.
    • Personel potwierdza zapoznanie się ze Standardami pisemnym oświadczeniem.

XIV. Zasady przeglądu i aktualizacji Standardów

  1. Częstotliwość przeglądu: Standardy Ochrony Małoletnich podlegają ocenie co najmniej raz na dwa lata, w celu zapewnienia ich dostosowania do aktualnych potrzeb oraz zgodności z obowiązującymi przepisami. Wnioski z przeprowadzonej oceny dokumentuje się pisemnie (art. 22c ust. 6 ustawy).
  2. Natychmiastowa aktualizacja: Standardy podlegają natychmiastowej aktualizacji w przypadku:
    • zmian w obowiązujących przepisach prawa dotyczących ochrony małoletnich;
    • ujawnienia nowych zagrożeń dla małoletnich;
    • pojawienia się nowych rekomendacji lub najlepszych praktyk;
    • wystąpienia poważnych incydentów, które wskazują na potrzebę usprawnienia procedur.
  3. Odpowiedzialność za przegląd: Za przegląd i aktualizację Standardów odpowiada Zarząd we współpracy z osobami wskazanymi w sekcji XV pkt 1.
  4. Konsultacje: W procesie przeglądu i aktualizacji mogą być brane pod uwagę opinie personelu, rodziców/opiekunów prawnych oraz ekspertów zewnętrznych.

XV. Osoby odpowiedzialne za realizację Standardów i interwencje

Funkcje opisane w niniejszej sekcji pełnią osoby wyznaczone uchwałą Zarządu. Pozostała treść Standardów odsyła do funkcji, a nie do nazwisk - zmiana osoby wymaga zatem aktualizacji wyłącznie tej sekcji.

  1. Osoby odpowiedzialne za przygotowanie personelu do stosowania Standardów - Prezes Zarządu oraz Wiceprezes Zarządu Mandroya Group sp. z o.o. Odpowiadają za szkolenie personelu, nadzór nad przestrzeganiem Standardów oraz aktualizację procedur i dokumentacji związanej z ochroną małoletnich.
  2. Osoba przyjmująca zgłoszenia o zdarzeniach zagrażających małoletniemu - Prezes Zarządu Mandroya Group sp. z o.o. Jest punktem kontaktowym dla personelu oraz rodziców i opiekunów prawnych. Odpowiada za koordynację działań interwencyjnych, prowadzenie rejestru zgłoszeń oraz zgłaszanie incydentów właściwym organom.
  3. Zastępca osoby przyjmującej zgłoszenia - Wiceprezes Zarządu Mandroya Group sp. z o.o. Przyjmuje zgłoszenia, gdy osoba przyjmująca zgłoszenia jest nieobecna albo gdy podejrzenie krzywdzenia dotyczy tej osoby (zob. sekcja VII pkt 4). Sprawuje funkcję nadzorczą i nie prowadzi bezpośrednio zajęć terapeutycznych z dziećmi.
  4. Osoba odpowiedzialna za udzielanie wsparcia dziecku po incydencie krzywdzenia - psycholog Centrum. Odpowiada za zapewnienie niezwłocznego wsparcia psychologicznego i emocjonalnego dziecku, współpracę z rodziną oraz koordynację dalszych działań wspierających.
  5. Osoba wypełniająca formularz "Niebieska Karta - A" - osoba wykonująca zawód medyczny spośród personelu Centrum. W razie jej niedostępności albo gdy podejrzenie krzywdzenia dotyczy tej osoby, formularz wypełnia inna osoba wykonująca zawód medyczny spośród personelu Centrum.

Załączniki

Warszawa, 26 lipca 2026 r.

Zatwierdzono przez Zarząd Mandroya Group sp. z o.o.